Официальный сайт Шанель: что делать, если вы купили подделку?

chanel1В данной статье представлена информация относительно подделок, представленная на официальном сайте Шанель. Кстати, что интересно, в русскоязычной версии сайта почему-то данный раздел отсутствует. Видимо, Шанель не особо рассчитывает на то, что в рунете кто-то реально собирается бороться с подделками (шутка). В любом случае, думаю, эта информация может быть полезной.

Итак, ниже приводится перевод раздела на официальном сайте Шанель: Я купил ваш продукт в интернете и я думаю, что это подделка. Чем вы можете мне помочь?

  • Если продукт был куплен НЕ в официальной дистрибьюторской сети Шанель:

Компания Шанель не проводит аутентификацию, а также не занимается сертификацией продукции, которая была приобретена ВНЕ официальных точек продаж Шанель (бутики, магазины, сайты).

Более того, если вы подали жалобу на данного продавца, мы всегда готовы всячески содействовать в разбирательстве с недобросовестным продавцом.  Например, предоставить официальное заключение для соответствующих органов.

Кстати, данный механизм может помочь, когда вы хотите проверить продавца перед покупкой. Либо наоборот, хотим получить дополнительный аргумент в споре с недобросовестным продавцом. Имеется ввиду, можно пугать жалобами в Шанель.

  • Если продукт был куплен В официальной дистрибьюторской сети Шанель:

Если вы купили подделку, но продавец утверждает, что продукция оригинальная: отправьте товар заказной бандеролью на CHANEL Customer Service по адресу CHANEL Limited, Queensway, Croydon, CR9 4DL, United Kingdom. Не забудьте приложить чек или другие подтверждения покупки.

Получив вашу посылку, мы сможем определить оригинальность продукции. ВНИМАНИЕ: если это будет подделка, то мы оставим товар у себя. Однако, по вашему требованию, мы можем выслать вам официальное заключение экспертизы, чтобы вы могли приложить его к жалобе на продавца

Думаю, всем ясно, что такое подтверждение нужно требовать всегда (авт.)

Вот такую информацию нам даёт официальный сайт Шанель. Следовать или нет предложенной процедуре, дело ваше. Однако, мне кажется, если речь идёт о действительно дорогой покупке, и продавец наотрез отказывается признать, что продал вам подделку, придётся реально отправлять бандероль. Во-первых, официальное заключение будет мощным дополнением к вашей жалобе. Во-вторых, это поможет вывести на чистую воду недобросовестного продавца, а это даёт моральное удовлетворение :).

Chanel Академия
Комментариев: 4
  1. Нина

    Здравствуйте. Дома после падения на пол флакона COCO eau de parfum CANEL 100мл, купленный в Летуаль (г.Москва), устройство распылителя провалилось во флакон, а на его месте образовалась дырка. Флакон полный. Это возмутительно! Производитель допускает в упаковке некачественные распылители, способные при ударах вылетать, либо некачественный (брак) тех.процесс при упаковке флакона после розлива парфюма. Представить себе не могла, что CHANEL на такое способна. ПОЗОР!!!
    Теперь не знаю, что делать с эти флаконом, как пользоваться им дальше.

    1. Admin

      Можно перелить в специальные контейнеры для духов для путешествий.

  2. Ирина

    Добрый день приобретало средство для ухода за кожей купила самые дорогие серии сублимаж, потратила около 30000 рублей. Пользовалась около двух месяцев, очень была довольна. Потом внезапно на эти средства появилась очень сильная аллергия. Я на время переставала ими пользоваться, принимала антигистаминные препараты, как все успокаивалась, снова пыталась пользоваться средствами, но сразу с первого применения снова сильная аллергия. И так несколько раз. Кремы использованы около половины. Как быть? У них что, срок годности закончился??? И денег жалко. На ветер, можно сказать. Прошу прокомментировать данную ситуацию.

    1. Admin

      А что тут комментировать? аллергия она и в Африке аллергия

Добавить комментарий

Adblock detector