В данной статье представлена информация относительно подделок, представленная на официальном сайте Шанель. Кстати, что интересно, в русскоязычной версии сайта почему-то данный раздел отсутствует. Видимо, Шанель не особо рассчитывает на то, что в рунете кто-то реально собирается бороться с подделками (шутка). В любом случае, думаю, эта информация может быть полезной.
Итак, ниже приводится перевод раздела на официальном сайте Шанель: Я купил ваш продукт в интернете и я думаю, что это подделка. Чем вы можете мне помочь?
- Если продукт был куплен НЕ в официальной дистрибьюторской сети Шанель:
Компания Шанель не проводит аутентификацию, а также не занимается сертификацией продукции, которая была приобретена ВНЕ официальных точек продаж Шанель (бутики, магазины, сайты).
Более того, если вы подали жалобу на данного продавца, мы всегда готовы всячески содействовать в разбирательстве с недобросовестным продавцом. Например, предоставить официальное заключение для соответствующих органов.
Кстати, данный механизм может помочь, когда вы хотите проверить продавца перед покупкой. Либо наоборот, хотим получить дополнительный аргумент в споре с недобросовестным продавцом. Имеется ввиду, можно пугать жалобами в Шанель.
- Если продукт был куплен В официальной дистрибьюторской сети Шанель:
Если вы купили подделку, но продавец утверждает, что продукция оригинальная: отправьте товар заказной бандеролью на CHANEL Customer Service по адресу CHANEL Limited, Queensway, Croydon, CR9 4DL, United Kingdom. Не забудьте приложить чек или другие подтверждения покупки.
Получив вашу посылку, мы сможем определить оригинальность продукции. ВНИМАНИЕ: если это будет подделка, то мы оставим товар у себя. Однако, по вашему требованию, мы можем выслать вам официальное заключение экспертизы, чтобы вы могли приложить его к жалобе на продавца
Думаю, всем ясно, что такое подтверждение нужно требовать всегда (авт.)
Вот такую информацию нам даёт официальный сайт Шанель. Следовать или нет предложенной процедуре, дело ваше. Однако, мне кажется, если речь идёт о действительно дорогой покупке, и продавец наотрез отказывается признать, что продал вам подделку, придётся реально отправлять бандероль. Во-первых, официальное заключение будет мощным дополнением к вашей жалобе. Во-вторых, это поможет вывести на чистую воду недобросовестного продавца, а это даёт моральное удовлетворение :).
Здравствуйте. Дома после падения на пол флакона COCO eau de parfum CANEL 100мл, купленный в Летуаль (г.Москва), устройство распылителя провалилось во флакон, а на его месте образовалась дырка. Флакон полный. Это возмутительно! Производитель допускает в упаковке некачественные распылители, способные при ударах вылетать, либо некачественный (брак) тех.процесс при упаковке флакона после розлива парфюма. Представить себе не могла, что CHANEL на такое способна. ПОЗОР!!!
Теперь не знаю, что делать с эти флаконом, как пользоваться им дальше.
Можно перелить в специальные контейнеры для духов для путешествий.
Добрый день приобретало средство для ухода за кожей купила самые дорогие серии сублимаж, потратила около 30000 рублей. Пользовалась около двух месяцев, очень была довольна. Потом внезапно на эти средства появилась очень сильная аллергия. Я на время переставала ими пользоваться, принимала антигистаминные препараты, как все успокаивалась, снова пыталась пользоваться средствами, но сразу с первого применения снова сильная аллергия. И так несколько раз. Кремы использованы около половины. Как быть? У них что, срок годности закончился??? И денег жалко. На ветер, можно сказать. Прошу прокомментировать данную ситуацию.
А что тут комментировать? аллергия она и в Африке аллергия
Купила в магазине лэтуаль парфюм, Шанель)шанс…очень было обидно что через пол часа запаха как и не было, Т.Ц.Город)))ул.Шоссе Энтузиастов.. Вопрос:кто будет отвечать за качество товара.??
Пишите в роспотребнадзор
Флакон мадемуазель 200 мл куплен в Турции в аэропорту в duty free. Перестал работать распылитель. Флакон почти целый. Что делать?
Чинить
“Однако, мне кажется, если речь идёт о действительно дорогой покупке, и продавец наотрез отказывается признать, что продал вам подделку, придётся реально отправлять бандероль”.
Как я понимаю, как раз это и не получится сделать, тк нужно приложить доказательства покупки в оф бутике. Чеки и тд.
Здравствуйте уважаемые! Приобрел в Рив Гош BLEU DE CHANEL
МУЖСКИЕ ДУХИ-СПРЕЙ и ALLURE HOMME EDITION BLANCHE
ПАРФЮМЕРНАЯ ВОДА СПРЕЙ подскажите почему ароматы бренда CHANEL стоимостью 8000р, по стойкости уступают парфюмерии Мон Ами, ссори я не правильно выразился Мон Ами пахнет весь день и на следующий тоже а CHANEL только во время душения а через пол часа запаха как будь то и не было!
Возможно, что это подделка или так и должно быть?
Прошу еще сообщать Рив Гош Ваш официальный дилер?
Добрый день!
Являюсь поклонником изделия Шанель Эгоист Платинум уже около 20 лет.
Сегодня в Летуале купил 100 мл флакон. При использовании отметил, что запах не очень знакомый. Я бы сказал, душный. У меня остался флакон и коробка от прежней покупки. Сравнил:
1. Прежняя коробка была как бы вытянутой, новая более коренастая.
2. Состав духов отличается, в прежнем 17 компонентов, в новом 18. Компоненты перечислены не едином порядке (очередность одинаковых компонентов в разных коробках отличается)
3. На дне прежнего флакона отлиты буквы “Шанель” и т.д., а на задней стенке внизу – повтор с помощью гравировки, в новом – гравировка только на дне флакона.
Качество букв, исполненных с помощью краски и гравировки, на новом флаконе заметно ниже.
Всё это вызвало сомнение в подлинности изделия. Если описания недостаточно, я бы приложил файлы с фото обоих флаконов и коробок, прежде чем отправлять изделие на экспертизу. Товар приобретен в г. Новокузнецке, Кузбасс, ул. Кирова, 55А, салон Летуаль 25.11.2019 в канун дня рождения.
Прошу вас помочь разобраться в этом вопросе!
Спасибо
Здравствуйте, купил жене в подарок на новый год у официального дилера Шанель в магазине “Иль же боте” туалетную воду Шанель тендер, после распаковки упаковки цвет воды во флаконе оказался жёлтым а не розовым как должен быть, магазин отказывается менять или принимать товар обратно, подскажите что делать в такой ситуации?
Добрый день . Покупаю тушь Chanel “Le Volume De Chanel” Noir 10 с самого начала ее выхода в продажу в России в Санкт-Петербурге. Никогда не было нареканий ! Все же марка такого класса . 29.12.19 пришла в любимый Рив Гош в ТРК «Атмосфера» и представитель данной косметики предложила взять оттенок чернее чёрного , уверяя меня, что состав одинаковый , и тушь отличается только насыщенностью цвета . Это совсем оказалось не так . Нанося тушь она ложится комками . Все слипается и также быстро начинается сыпаться в глаза и на щёки . Как такое может быть? Что это ? Косметика класса люкс ? Обученный продавец консультант ? Естественно тушь прошла Вашу проверку . Теперь у меня ни денег , ни туши . Я разочарована и в продукте и в Вашей работе .
С уважением, Анна
Купила в Л”Этуаль” в Екатеринбурге парфюмерную воду CHSNEL EAU TENDRE за 9543р
Запах держится 30 мин. Как доказать ,что эта подделка. Составила Претензию, продавец отказалась возвращать деньги.